Oftest stillede spørgsmål

Her finder du de oftest stillede spørgsmål og tilhørende svar.

Spørgsmål og svar er grupperet og listet i forhold til din købsproces.

Grupperingen er:

  • Bestilling og betaling
  • Forsendelse og levering
  • Returnering
  • Tilbagebetaling

Hvis ikke du kan finde svar på dit spørgsmål, er du altid mere end velkommen til at sende os en besked, så vil vi give dig svar hurtigst muligt og inden for 24 timer.

Vi opdaterer løbende spørgsmål og svar i forhold til hyppigheden af de spørgsmål vi modtager.

Bestilling og betaling

Hos Powerbaren.dk er det nemt at handle. Du har følgende betalingsmuligheder:

  • VISA,
  • VISADankort,
  • VISADebit,
  • VISAElectron,
  • Mastercard,
  • Maestro

Hvis du har et VISA/Dankort kan du naturligvis sagtens handle hos os. Systemet benytter VISA-delen af dit kort i stedet for Dankort-delen. Dette koster dig naturligvis ikke ekstra da du handler GEBYRFRIT på Powerbaren.dk og du vi ikke bemærke forskellen.

Nej! Du handler GEBYRFRIT på Powerbaren.dk og du betaler kun for de varer du bestiller, samt fragtomkostninger hvis du handler for mindre end 400 dkk. Ekstraomkostninger i forbindelse med transaktionen afholder Powerbaren.dk.

Ja det er sikkert. Vi samarbejder med betalingsløsningen QuickPay. Det betyder helt konkret, at du ved betalingen omdirigeres til en sikker https server hos QuickPay og via en SSL forbindelse trygt kan indtaste dine kortoplysninger.

Powerbaren.dk hæver først ordrebeløbet når din ordre afsendes fra vores lager.

Nej Powerbaren.dk kan ikke hæve andet beløb end det beløb, der er aftalt ved ordreafgivelsen.

Din rabakupon skal du bruge når du betaler for din ordre. Når du indtaster koden vil rabatten automatisk trækkes fra ordren.

Har du en rabatkupon, der ikke vil indløses, beder vi dig venligst kontakte os, så vil vi se på sagen.

Alle priser på Powerbaren.dk er inklusiv dansk salgsmoms på 25%. Når du handler på Powerbaren.dk indgås aftalen på dansk.

På fakturaen og følgesedlen vil momsen være udspecificeret.

Forsendelse og levering

Pris for forsendelse er:

Danmark:

GLS:
  • Pakkeshop: 29,-
  • Omdeling til erhverv: 29,-
  • Omdeling til privat: 78,-
PostNord:
  • Valgfrit afhentningssted (Pakkeboks): 50,-
  • Omdeling til erhverv: 46,-
  • Privat omdeling: 72,-
Fri Fragt

Køber du for mere end 399,- tilbyder Powerbaren.dk dig Fri Fragt til valgfri GLS Pakkeshop.

Overtiger dit ordrebeløb 399,- vælges GLS Pakkeshop automatisk og du skal blot selv vælge GLS Pakkeshop.

Ønsker du derimod anden form for levering end Fri Fragt, har du mulighed for at vælge dette i forbindelse med afgivelsen af din ordre. Du vil blive opkrævet gældende fragtomkostningerne svarende til angivet takster (se ovenfor).

Sverige:

Levering til nærmeste afhentningssted (PostNord): 85 dkk

Ved forsendelser til Sverige betaler du et fast fragtbeløb på 85 dkk.

Leveringer fra Powerbaren.dk sker med enten GLS eller PostNord efter dit eget valg.

Danmark:

Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage. Når din ordre afgår fra vores lager modtager du en bekræftelse og du kan følge din ordre via PostNord Track & Trace eller GLS Pakkesporing

Sverige:

Leveringstiden er normalt 1-5 hverdage. Når din ordre afgår fra vores lager modtager du en bekræftelse og du kan følge din ordre via PostNord Track & Trace eller GLS Pakkesporing

Når du har afgivet din ordre, bestræber vi at få pakket og afsendt din ordre samme dag og maksimalt indenfor 24 timer. Derfor bør du forvente en leveringstid på 1-3 hverdage for ordrer til Danmark og 1-5 hverdage for ordrer til Sverige.

Bemærk, at weekender og helligdage kan forlænge leveringstiden.

Har du afgivet din ordre på hverdage inden kl 15 vil din ordre blive afsendt samme dag til videre forsendelse.

Indenfor 24 timer efter ordremodtagelse.

Danmark:
Ja! Handler du for mere end 399 dkk. betaler vi fragten.

Sverige:

Nej! Vi har en fast fragtpris på 85 dkk til Sverige.

Returnering

Når du vil returnere varer er det meget vigtigt at du medsender ordrenummer (Helst kopi af din ordreseddel), samt en beskrivelse af hvorfor du sender varerne retur og hvad du ønsker gjort med dem (Pengene retur, ombytning til anden størrelse, fejl eller lignende), samt eventuelt reg.- og kontonummer.

Returvarer sendes til:

Powerbaren.dk

Torstensvej 19

2650 Hvidovre

Mærk: "Retur"

Hos Powerbaren.dk tilbyder vi 30 dages fuld returret. Det betyder, at du kan sende din pakke tilbage og få dine penge retur, hvis du mod forventning ikke ønsker varen. Du skal kontakte os angående dit ønske om returnering 14 dage efter købet er foretaget.

Du kan hente returdokumenter her.

Vær opmærksom på at du selv afholder udgifter til forsendelse samt at varen skal returneres ubrudt. Se yderligere information i vores Handelsbetingelser.